계정 삭제 안내

최종 갱신: 2026-05-27

본 페이지는 haru 서비스의 계정 삭제 절차 및 삭제·보관 데이터를 안내합니다. Google Play 의 데이터 안전 정책 (계정 삭제 절차 공개 요구사항) 정합 목적의 페이지입니다.

운영자 정보

회원은 다음 두 경로 중 어느 쪽으로도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

탈퇴는 즉시 처리되며 별도 운영자 승인 절차가 없습니다.

운영자 CS 이메일 (haru.official.app@gmail.com) 로 다음 정보를 명시한 삭제 요청을 발송하십시오.

운영자는 본인 확인 절차 후 영업일 기준 5 일 이내에 처리합니다.

회원 탈퇴 시 회원의 데이터는 다음 4 카테고리로 처리됩니다.

다음 데이터는 탈퇴 즉시 운영자 인프라에서 완전히 제거됩니다.

다음 식별 정보는 탈퇴 즉시 익명 값으로 갱신되어 회원이 더 이상 로그인할 수 없게 됩니다.

회원이 채팅한 상대 회원의 화면에는 "탈퇴한 사용자" 로 표시됩니다.

다음 audit 이력은 회원 탈퇴 시점이 아닌 audit 발생 시점부터 1 년이 경과한 시점에 운영자 서버의 정기 sweep 작업 (24 시간 주기) 으로 자동 폐기됩니다.

본 1 년 보존은 다음 법령상 근거에 따른 처리입니다.

audit 이력에는 회원의 식별 정보 (이메일, 이름, 사진, 음성 등) 가 아닌 운영자가 부여한 내부 식별자 (UUID) 와 분류 메타데이터만 보존되며, 메시지 원문 / 음성 파일 / 사진은 audit 에 포함되지 않습니다.

다음 데이터는 상대 회원의 채팅 기록 및 매치 이력 보호를 위해 매치 단위로 영구 보존됩니다.

메시지 발신자 식별 정보는 위 "즉시 익명화" 단계에서 익명화되므로, 상대 회원은 "탈퇴한 사용자" 의 메시지로 인식합니다.

음성 메시지 파일은 일반 정책 (수신자 청취 완료 후 30 일 자동 폐기) 의 적용을 받으며, 송신자 탈퇴 시점에 미청취 음성은 매치 유지 동안 잔존한 뒤 최대 30 일까지만 보존됩니다 (수신자 청취 후 카운트 시작).

계정 삭제 절차, 데이터 처리, 정지된 계정의 이의제기 등에 관해 문의가 있으신 경우 운영자 CS 이메일 (haru.official.app@gmail.com) 로 연락 주십시오.