개인정보처리방침
최종 갱신: 2026-06-23
haru (이하 "운영자") 는 회원의 개인정보를 보호하고 관련 법령 (개인정보 보호법, 정보통신망법 등) 을 준수하기 위해 본 처리방침을 게시합니다. 본 서비스는 보이스 채팅 기반 크로스언어 매칭 서비스로, 보이스 합성·자동 번역·콘텐츠 검수 등 일부 처리를 국외 수탁사에 위탁하며 그 내역은 아래 제3조에 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용 목적
운영자는 회원 식별·인증, 매칭, 채팅, 안전한 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음과 같은 개인정보를 수집·이용합니다.
- 계정·프로필 정보: 이메일 또는 소셜 로그인 식별자, 비밀번호, 생년월일, 성별, 국적, 사용 언어, 프로필 사진, 자기소개
- 음성 데이터 (생체정보): 보이스 클론, 보이스 한마디, 음성 메시지 등 회원의 음성 및 그 합성 결과
- 콘텐츠: 회원이 작성·전송하는 메시지와 그 번역 결과
- 이용 과정에서 생성되는 정보: 이용 기록, 기기·접속 정보, 알림 토큰, 오류 진단 정보, 서비스 안전·운영에 필요한 기록
수집한 정보는 수집 목적의 범위에서만 이용합니다. 생년월일은 만 18세 이상 확인 및 매칭 연령 기준에 사용됩니다.
2. 음성 데이터의 처리
운영자가 처리하는 회원의 음성 데이터는 생체정보 (민감정보) 에 해당하며, 운영자는 이를 관련 법령에 따른 민감정보로 분류하여 회원의 동의를 받아 처리합니다. 회원은 음성 데이터 처리에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 보이스 한마디·음성 메시지 등 본 서비스의 핵심 기능을 이용할 수 없습니다.
보이스 클론 학습에 사용된 음성은 합성에 필요한 처리가 끝나면 운영자가 별도로 보관하지 않습니다. 합성된 음성 파일은 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보유하며, 회원이 내용을 변경하거나 탈퇴하면 폐기됩니다. 음성 파일은 무단 외부 접근이 불가능하도록 보호된 형태로 저장됩니다.
3. 개인정보의 처리위탁 및 국외이전
운영자는 서비스 제공·운영·안전을 위해 다음 국외 수탁사에 회원의 개인정보를 위탁 처리합니다. 모든 수탁사는 미국에 소재하며, 회원이 해당 기능을 이용하는 시점에 필요한 범위의 정보가 암호화된 방식으로 이전됩니다.
| 수탁사 | 위탁 목적 | 국가 |
|---|---|---|
| ElevenLabs, Inc. (정책) | 보이스 클론 생성 및 음성 합성 | 미국 |
| OpenAI, Inc. (정책) | 콘텐츠 모더레이션 | 미국 |
| Microsoft Corporation (정책) | 프로필 사진의 AI 변환 | 미국 |
| Google LLC (정책) | 자동 번역 | 미국 |
| Supabase, Inc. (정책) | 데이터베이스, 인증, 파일 저장, 실시간 통신 | 미국 |
| Expo (650 Industries, Inc.) (정책) | 푸시 알림 전달 | 미국 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) (정책) | 오류·장애 진단 | 미국 |
| Apple Inc. / Google LLC (Apple · Google) | 푸시 메시지 전송 | 미국 |
각 수탁사로 이전되는 정보는 위 위탁 목적 달성에 필요한 텍스트·음성·이미지·알림 토큰 등으로 한정되며, 각 수탁사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 회원은 위 국외이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 아래 제7조의 연락처로 거부를 요청할 수 있습니다. 다만 위 처리는 인증·음성 합성·번역·데이터 저장·알림 등 핵심 기능에 필수적이므로, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
본 위탁 및 국외이전은 정보통신망법 및 개인정보 보호법에 따른 것이며, 회원은 회원가입 및 음성 등록 시 위 내용에 동의합니다.
4. 개인정보의 보유 및 파기
운영자는 수집 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 음성 합성 파일 등 일부 정보는 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보유한 뒤 폐기합니다. 다만 분쟁 해결, 수사 협조, 재이용 방지 등 관계 법령 또는 정당한 운영 목적상 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
5. 정보주체의 권리 및 행사 방법
회원은 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 열람·정정은 앱 내 프로필에서, 삭제는 앱 내 계정 탈퇴로 가능하며, 그 밖의 요청과 국외이전 거부, 정지된 계정의 이의제기는 아래 제7조의 연락처로 접수할 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
운영자는 통신 구간 암호화, 접근 권한 통제, 비밀번호의 안전한 저장, 운영 기록에 대한 접근 제한 등 개인정보 보호를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.
개인정보 유출 등의 사고가 발생한 경우, 운영자는 관계 법령에 따라 그 사실과 대응 조치를 영향을 받는 회원에게 지체 없이 알리고, 필요한 경우 관계 기관에 신고합니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자 — 임세진
- 문의·이의제기 — haru.official.app@gmail.com
회원은 위 연락처로 개인정보 처리에 관한 문의, 국외이전 거부, 정지된 계정의 이의제기, 데이터 삭제 요청 등을 할 수 있습니다.
8. 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정하는 경우 시행일 전에 회원에게 공지합니다.