서비스 이용약관
최종 갱신: 2026-05-29
본 약관은 haru (이하 "운영자") 가 제공하는 보이스 채팅 기반 크로스언어 매칭 서비스 (이하 "서비스") 의 이용 조건과 운영자·회원의 권리·의무를 규정합니다.
목적
본 약관은 운영자가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 운영자와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
회원가입 및 자격
- 서비스는 만 18 세 이상만 가입할 수 있습니다.
- 회원은 가입 시 운영자가 요구하는 정보를 정확히 제공해야 하며, 운영자가 수집·이용하는 개인정보에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 운영자는 미성년자 의심, 신고 누적 등의 사유로 가입을 거부하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
서비스의 제공
운영자는 매칭 탐색·좋아요·매치, 매칭 상대와의 채팅 (텍스트, 자동 번역, 발신자 보이스 클론 음성 합성), 보이스 한마디 등록 및 합성 등의 기능을 제공합니다. 서비스의 일부 기능은 외부 공급업체를 통해 제공되며, 외부 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
회원의 의무
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인을 사칭하거나 허위 정보를 등록하는 행위.
- 미성년자가 가입하거나 미성년자임을 알고도 접근을 시도하는 행위.
- 성적, 마약 관련, 미성년자 대상, 자해 권유 등 운영자가 정한 금지 콘텐츠를 작성·전송하는 행위.
- 타인의 음성·사진·이미지를 무단 사용하거나 보이스 클론을 사칭·도용 목적으로 생성하는 행위.
- 외부 채널 (메신저 ID, 전화번호 등) 로 유도하는 스팸·광고 행위.
- 자동화된 접근, 크롤링, 역공학 등 서비스의 안전을 저해하는 행위.
불쾌한 콘텐츠 및 악성 사용자에 대한 무관용 정책
운영자는 불쾌하거나 모욕적인 콘텐츠, 그리고 다른 회원에게 악의적·학대적 행위를 하는 사용자에 대해 무관용 원칙(zero tolerance)을 적용합니다. 성적·폭력적·혐오·괴롭힘·차별·미성년자 대상 콘텐츠를 비롯한 모든 부적절한 콘텐츠와, 다른 회원을 위협·희롱·학대하는 행위는 일절 용인되지 않습니다.
- 회원은 채팅 화면의 [신고하기] 기능으로 불쾌한 콘텐츠나 악성 사용자를 신고할 수 있으며, [차단] 기능으로 특정 사용자를 차단하여 더 이상 연결되지 않도록 할 수 있습니다.
- 운영자는 접수된 신고를 검토하여, 위반이 확인된 콘텐츠를 삭제하고 위반 행위를 한 사용자의 이용을 정지·퇴출하는 조치를 신고 접수 후 24시간 이내에 취합니다.
- 본 서비스를 이용함으로써 회원은 본 무관용 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
콘텐츠 모더레이션
운영자는 서비스의 안전을 위해 회원이 작성·전송하는 메시지 및 보이스 한마디 등 콘텐츠를 검수하며, 성적·마약 관련·미성년자 대상·자해 권유 등 금지 콘텐츠를 자동으로 차단할 수 있습니다. 같은 회원에 대한 신고가 일정 수 누적되면 운영자는 사전 통지 없이 계정을 정지할 수 있으며, 정지된 회원은 앱 내 안내를 통해 이의제기 채널을 확인할 수 있습니다. 차단·정지·신고에 관한 기록의 보존 및 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
개인정보 및 음성 데이터의 처리
회원의 개인정보와 보이스 클론·메시지 음성·보이스 한마디 등 음성 데이터의 수집·이용·보존·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
회원 탈퇴 및 데이터 삭제
회원은 언제든지 서비스 내 [설정 → 계정 → 회원 탈퇴] 경로로 탈퇴할 수 있으며, 앱 외 채널은 CS 이메일 (haru.official.app@gmail.com) 로 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 데이터의 삭제·익명화·보존 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침 및 계정 삭제 안내에 따릅니다.
책임의 제한
- 운영자는 천재지변, 외부 공급업체의 장애, 회원의 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 운영자는 회원 간의 분쟁에 직접 개입하지 않으며, 다만 콘텐츠 모더레이션 정책에 따라 차단·정지 조치를 취할 수 있습니다.
약관의 개정
운영자는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정하는 경우 시행일 전에 회원에게 공지합니다.
준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법에 따라 해석되며, 분쟁 시 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
운영자 정보
- 운영자명: 임세진
- CS 이메일: haru.official.app@gmail.com