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利用規約

最終更新日: 2026年5月29日

本規約は、haru（以下「運営者」）が提供する音声チャットベースのクロスランゲージマッチングサービス（以下「本サービス」）の利用条件、ならびに運営者および会員の権利・義務を定めるものです。

目的

本規約は、運営者が提供する本サービスの利用条件および手続き、ならびに運営者と会員の権利・義務および責任事項を定めることを目的とします。

会員登録および資格

  1. 本サービスは満18歳以上のみ登録できます。
  2. 会員は登録時に運営者が求める情報を正確に提供しなければならず、運営者が収集・利用する個人情報に関する事項はプライバシーポリシーに従います。
  3. 運営者は、未成年の疑い、通報の累積などの理由により、登録の拒否または利用の制限を行うことがあります。

本サービスの提供

運営者は、マッチング探索・いいね・マッチ、マッチング相手とのチャット（テキスト、自動翻訳、送信者のボイスクローンによる音声合成）、ボイスひとことの登録および合成などの機能を提供します。一部の機能は外部委託先を通じて提供され、外部処理に関する事項はプライバシーポリシーに従います。

会員の義務

会員は、次の行為を行ってはなりません。

  1. 他人へのなりすまし、または虚偽情報の登録。
  2. 未成年者による登録、または未成年者であることを知りながらのアクセスの試み。
  3. 性的、薬物関連、未成年者を対象とする、自傷の教唆など、運営者が定める禁止コンテンツの作成・送信。
  4. 他人の音声・写真・画像の無断使用、またはなりすまし・盗用を目的としたボイスクローンの作成。
  5. 外部チャネル（メッセンジャーID、電話番号等）へ誘導するスパム・広告行為。
  6. 自動化されたアクセス、クローリング、リバースエンジニアリングなど、本サービスの安全を損なう行為。

不適切なコンテンツおよび迷惑行為を行うユーザーに対する無寛容（ゼロトレランス）方針

運営者は、不適切なコンテンツ、および他の会員に対して迷惑・虐待的な行為を行うユーザーに対して、無寛容（ゼロトレランス）の原則を適用します。性的・暴力的・差別的・嫌がらせ・未成年者を対象とするコンテンツを含むあらゆる不適切なコンテンツ、ならびに他の会員を脅迫・嫌がらせ・虐待する行為は一切容認されません。

  1. 会員は、チャット画面の[通報]機能で不適切なコンテンツや迷惑ユーザーを通報でき、[ブロック]機能で特定のユーザーをブロックして以後つながらないようにすることができます。
  2. 運営者は、受け付けた通報を審査し、違反が確認されたコンテンツを削除するとともに、違反行為を行ったユーザーの利用を停止・排除する措置を、通報の受付後24時間以内に講じます。
  3. 本サービスを利用することにより、会員は本ゼロトレランス方針に同意したものとみなされます。

コンテンツモデレーション

運営者は、本サービスの安全のため、会員が作成・送信するメッセージおよびボイスひとこと等のコンテンツを審査し、性的・薬物関連・未成年者対象・自傷の教唆など禁止コンテンツを自動的に遮断することがあります。同一会員に対する通報が一定数累積した場合、運営者は事前の通知なくアカウントを停止することがあり、停止された会員はアプリ内の案内を通じて異議申し立てチャネルを確認できます。遮断・停止・通報に関する記録の保存および取り扱いは、プライバシーポリシーに従います。

個人情報および音声データの処理

会員の個人情報、ならびにボイスクローン・音声メッセージ・ボイスひとこと等の音声データの収集・利用・保存・破棄に関する事項は、プライバシーポリシーに従います。

会員退会およびデータ削除

会員はいつでも、本サービス内の[設定 → アカウント → 退会]から退会することができ、アプリ外のチャネルではカスタマーサポートメール（haru.official.app@gmail.com）へ請求することができます。退会時の会員データの削除・匿名化・保存の取り扱いは、プライバシーポリシーおよびアカウント削除ガイドに従います。

責任の制限

  1. 運営者は、天災地変、外部委託先の障害、会員の帰責事由による損害について責任を負いません。
  2. 運営者は、会員間の紛争に直接介入せず、ただしコンテンツモデレーションポリシーに従い遮断・停止の措置を講じることがあります。

本規約の改定

運営者は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、改定する場合は施行日前に会員へ告知します。

準拠法および管轄

本規約は大韓民国の法律に従って解釈され、紛争が生じた場合は関連法令に基づく裁判所を管轄裁判所とします。

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