プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月23日

haru（以下「運営者」）は、会員の個人情報を保護し、関連法令（個人情報保護法、情報通信網法等）を遵守するため、本ポリシーを掲載します。本サービスはボイスチャットによるクロスランゲージ・マッチングサービスであり、音声合成・自動翻訳・コンテンツ審査など一部の処理を国外の委託先に委託します。その内容は下記第3条に記載します。

1. 収集する個人情報の項目および利用目的

運営者は、会員の識別・認証、マッチング、チャット、安全なサービス運営に必要な範囲で、以下の個人情報を収集・利用します。

• アカウント・プロフィール情報：メールアドレスまたはソーシャルログイン識別子、パスワード、生年月日、性別、国籍、使用言語、プロフィール写真、自己紹介
• 音声データ（生体情報）：ボイスクローン、ボイスひとこと、音声メッセージ等、会員の音声およびその合成結果
• コンテンツ：会員が作成・送信するメッセージおよびその翻訳結果
• 利用の過程で生成される情報：利用記録、端末・接続情報、通知トークン、エラー診断情報、サービスの安全・運営に必要な記録

収集した情報は収集目的の範囲内でのみ利用します。生年月日は満18歳以上の確認およびマッチングの年齢基準に使用されます。

2. 音声データの処理

運営者が処理する会員の音声データは生体情報（機微情報）に該当し、運営者はこれを関連法令に基づく機微情報として分類し、会員の同意を得て処理します。会員は音声データの処理に同意しないことができますが、その場合、ボイスひとことや音声メッセージ等、本サービスの中核機能を利用できません。

ボイスクローンの学習に使用された音声は、合成に必要な処理が終わると運営者が別途保管しません。合成された音声ファイルはサービス提供に必要な期間のみ保有し、会員が内容を変更または退会すると破棄されます。音声ファイルは無断の外部アクセスができないよう保護された形で保存されます。

3. 個人情報の処理委託および国外移転

運営者は、サービスの提供・運営・安全のため、以下の国外委託先に会員の個人情報を委託処理します。すべての委託先は米国に所在し、会員が当該機能を利用する時点で、必要な範囲の情報が暗号化された方法で移転されます。

各委託先へ移転される情報は、上記委託目的の達成に必要なテキスト・音声・画像・通知トークン等に限られ、各委託先のプライバシーポリシーに従って処理されます。会員は上記の国外移転に同意しない権利を有し、下記第7条の連絡先に拒否を申し出ることができます。ただし、上記処理は認証・音声合成・翻訳・データ保存・通知など中核機能に不可欠であるため、拒否する場合はサービスの利用が制限されることがあります。

本委託および国外移転は、情報通信網法および個人情報保護法に基づくものであり、会員は会員登録時および音声登録時に上記内容に同意します。

4. 個人情報の保有および破棄

運営者は、収集目的が達成された、または会員が退会した場合、当該個人情報を遅滞なく破棄します。合成された音声ファイル等、一部の情報はサービス提供に必要な期間のみ保有したうえで破棄します。ただし、紛争解決、捜査協力、再悪用の防止など、関連法令または正当な運営目的により保存が必要な情報は、当該期間中、他の情報と分離して保管したうえで破棄します。

5. 情報主体の権利および行使方法

会員はいつでも、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を請求することができます。閲覧・訂正はアプリ内のプロフィールから、削除はアプリ内の退会から行うことができ、その他の請求、国外移転の拒否、停止されたアカウントの異議申し立ては、下記第7条の連絡先に提出することができます。

6. 安全性確保の措置

運営者は、通信区間の暗号化、アクセス権限の統制、パスワードの安全な保存、運営記録へのアクセス制限など、個人情報保護のための合理的な技術的・管理的措置を講じます。

個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、運営者は関係法令に従い、その事実および対応措置を影響を受ける会員へ遅滞なく通知し、必要な場合は関係機関に届け出ます。

7. 個人情報保護責任者および問い合わせ先

• 個人情報保護責任者 — イム・セジン
• 問い合わせ・異議申し立て — haru.official.app@gmail.com

会員は上記連絡先にて、個人情報の処理に関する問い合わせ、国外移転の拒否、停止されたアカウントの異議申し立て、データ削除の請求などを行うことができます。

8. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令またはサービスの変更に応じて改定されることがあり、改定する場合は施行日前に会員へ告知します。